La oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) quería un estudio basado en medios digitales, que permitiera conocer el sentir de los latinoamericanos y los actores más relevantes sobre sus temas de interés de la agencia, su posicionamiento con respecto a organizaciones afines y recomendaciones basadas en datos, sobre líneas discursivas para su comunicación digital, para incrementar la utilidad y cobertura de sus esfuerzos de comunicación, mejorar su capacidad de generar conciencia sobre sus temas de interés, y vincularle con el público dispuesto a unirse a sus esfuerzos con el fin de avanzar en el cumplimiento del mandato otorgado por la ONU.

Desde Dataquimia, les entregamos un estudio en tres fases, con:

• Fase 1 – Estudio de social listening a nivel latinoamérica, con reportes regionales o nacionales en algunos casos, con:
  1. Análisis cuantitativo y cualitativo sobre las menciones de sus temas de interés.
  2. Sentimiento del público, medios y actores relevantes, sobre los temas de interés y sobre la agencia.
  3. Posicionamiento de ACNUR en el universo digital y redes sociales, con respecto a otras instituciones con objetivos similares.
  4. Mapeo de actores relevantes.
  5. Recomendación de líneas discursivas estratégicas sobre los temas de interés.

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• Fase 2 – Análisis comparativo de presencia en medios digitales de ACNUR y otras 6 agencias u organizaciones globales, con:
  1. Temas de interés
  2. Alcance
  3. Tipo y tono de comunicación
  4. Interacciones, respuestas, sentimiento de los usuarios

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• Fase 3 – Análisis de audiencia mediante técnicas de inteligencia artificial, metodologías estadísticas para el procesamiento de datos y razonamiento humano, a fin de detectar y diseccionar, mediante cruces estratégicos de información:
  1. Líneas temáticas
  2. Datos sociodemográficos de los contribuidores a la conversación
  3. Detección de actores relevantes por líneas temáticas y sentimiento
  4. Motivadores de conversación en general, por línea discursiva, tipo de contribuidor y otros.